Настройки аналитики заявок

Помогите нам понять, какие страницы действительно помогают выбрать услугу и обратиться в МГК. Вы можете отдельно разрешить связь посещения сайта с этапами обработки вашей заявки. Это добровольно: отказ не мешает оставить заявку, получить консультацию или обслуживание.

При первом посещении галочка выключена. Если вы сами включите разрешение, сайт запомнит этот выбор в данном браузере на 90 дней с момента включения — между страницами и после перезагрузки. Посещения не продлевают этот срок. После истечения срока или изменения условий потребуется новый выбор. Снятие галочки или кнопка отзыва отключают ранее выданные разрешения, доступные в этом браузере, в том числе в других открытых вкладках сайта. Не нужно включать галочку, чтобы отозвать разрешение.

Для запоминания выбора в хранилище браузера сохраняются версия условий, выбранная настройка и её даты, без имени, телефона, номера заявки или идентификаторов Google. На другом устройстве или после очистки хранилища разрешение снова будет выключено.

Какие данные связываются

Оператор — ООО «Московская Газовая Компания» (ИНН 7724459049, ОГРН 1187746915070). При отдельном разрешении технический идентификатор браузера Google Analytics (Client ID), идентификатор и время сессии, а также сведения о разрешении связываются с новой заявкой в нашей CRM в России.

В Google Analytics могут передаваться технический идентификатор браузера, время и тип подтверждённого этапа: заявка признана качественной, сделка достигла платёжного этапа или отмечена успешной. Платёжный этап CRM не означает подтверждения поступления денег банком.

Эта серверная передача не включает имя, телефон, email, адрес, комментарий, фотографию, номер записи CRM или сумму оплаты. Client ID — псевдонимный технический идентификатор, а не гарантия полной анонимности. Google Analytics — внешний сервис; его инфраструктура может находиться за пределами России. Первичные заявки остаются в нашей коробочной CRM.

Срок использования

В рабочей таблице связки идентификаторы Google и их связь с заявкой используются не более 90 дней, затем идентификаторы очищаются. После подтверждённого отзыва они очищаются сразу. Минимальные технические отметки об отзыве и отправке без Client ID сохраняются для защиты от повторной передачи. Резервные копии предназначены для восстановления, а не для продолжения аналитической обработки; при восстановлении ограничения применяются повторно.

Настройка хранения событий и пользовательских данных GA4 — 14 месяцев; это не обещание автоматического удаления всех агрегированных отчётов Google. Сроки хранения самих заявок, клиентских карточек и бухгалтерских документов определяются отдельно и этой настройкой не меняются.

Как отозвать разрешение

Используйте кнопку выше или снимите галочку возле формы. При ошибке доставки интерфейс сообщит, что сервер ещё не подтвердил отзыв, и предложит повторить. До подтверждения ранее сохранённая связь может оставаться активной; новые заявки в этом браузере не связываются, повторное включение станет доступно после подтверждения отзыва. Уже начатую передачу нельзя отменить в полёте.

Если браузер запретил сохранять изменения, отзыв нельзя надёжно запомнить после закрытия страницы. В таком случае интерфейс покажет предупреждение: оставьте страницу открытой, разрешите сохранение настройки и повторите отзыв либо напишите нам. До устранения этой ошибки нельзя гарантировать обновление настройки в других вкладках.

Если вы очистили хранилище браузера, используете другое устройство или хотите удалить ранее переданные данные, напишите на mgkinfo@mail.ru. Укажите, что обращение касается аналитики заявки; не отправляйте пароли и платёжные реквизиты. Запрос на удаление ранее переданных данных рассматривается отдельно.

Отключение этой связки не означает отключения всех остальных сервисов сайта. Мы не подменяем им существующие настройки браузера или веб-аналитики. Если браузер блокирует необходимое хранилище или идентификатор недоступен, заявка всё равно работает, а привязка не создаётся.

Подробнее: политика обработки персональных данных и обработка самой заявки. Адрес оператора: 115230, г. Москва, проезд Хлебозаводский, д. 7, стр. 9, эт. 1, пом. VIII, ком. 7П.

Редакция от 11 сентября 2026 г.